Больше трети малого и среднего бизнеса использует ИИ для контента

• Опрос edna показал, что 40% МСП используют нейросети для подготовки контента. В исследовании приняли участие 1460 предпринимателей.
• Треть хочет сделать общение более персонифицированным, готовить больше текстов и изображений, в том числе для рассылок в различных цифровых каналах.
• Несмотря на законодательные ограничения в отношении иностранных мессенджеров и соцсетей, малый бизнес продолжает активно ими пользоваться — 68% используют WhatsApp*, 64% — Телеграм.
• 60% МСП компаний делают email-рассылки, 28% — отправляют SMS-сообщения клиентам. Push-уведомления настроены у 12%. Почти в каждой пятой компании выстроена омниканальная коммуникация.

* принадлежит компании Meta, признана в России экстремистской и запрещена.