Тренды e-commerce 2026

• Стратегическое внедрение ИИ
К концу 2025 года более 85% российских ритейлеров уже внедрили искусственный интеллект хотя бы в одну функцию, и компании выяснили, в каких случаях искусственный интеллект действительно приносит пользу. Можно ожидать, что будет виден сдвиг от тактического тестирования ИИ к стратегическому внедрению.
• Персонализация
Развитие ИИ дало мощный толчок к персонализации взаимодействия с покупателем в e-commerce. Персонализация на основе ИИ позволяет не только давать индивидуальные рекомендации, но и менять процесс покупки товара.
• Отток с маркетплейсов
Селлеры будут сокращать свое присутствие на маркетплейсах, переходя к омниканальному и гибридному форматам продаж. Главная причина – увеличение расходов и комиссий. Конкурировать с маркетплейсами в 2026 году будет реально через прямые продажи на собственных сайтах. Маркетинг строится на таргетированной рекламе, SEO, email-рассылках, соцсетях.
• 2026 год станет для e-commerce временем стратегической зрелости. Уход от разрозненных экспериментов к осознанному построению data-центричных и клиентоориентированных моделей.