Треть покупателей использует ИИ в онлайн-покупках

• 35% интернет-покупателей используют искусственный интеллект при выборе и покупке товаров — такие данные приводит совместное исследование «РБК Исследования рынков» и «Яндекса».
• По оценкам аналитиков, в среднесрочной перспективе доля покупателей, использующих формат ИИ-покупок, может вырасти до 74%. На данный момент 86% россиян уже используют как в бытовых сценариях, так и при решении более сложных задач.
• Более трети респондентов сообщили, что используют генеративные сервисы, такие как ChatGPT, Алиса AI и Midjourney. По географии лидирует Москва — 45% пользователей уже пользуются ИИ в покупках, а в регионах, например в Московской области и городах с населением до 500 тысяч человек этот показатель составляет 27–30%.
• ​​Пока основной сценарий использования искусственного интеллекта в шоппинге — выбор товара, однако в будущем многие хотели бы применять ИИ для поиска и сравнения предложений, получения рекомендаций, и подбора релевантных предложений к покупке.