Wildberries вводит платную отмену заказа

• Маркетплейс Wildberries ввел платную отмену заказов. В зависимости от города услуга стоит от 50 до 100 руб. за один товар. Отменить заказ можно на любом этапе, включая момент, когда он еще не доехал до пункта выдачи заказов.
• Бесплатно заказ по-прежнему можно отменить при получении в пункте выдачи (если необходимость в покупке отпала или заказ не подошел), либо в течение часа после оформления и до момента, пока продавец или склад не начал сборку.
• По словам представителя Wildberries, к моменту отмены заказ уже проходит несколько этапов логистической цепочки. Остановка этих процессов и возврат товара требуют дополнительных ресурсов, поэтому услуга отмены заказа после оформления является платной.
• В августе 2025 года продавцы маркетплейса жаловались на массовое введение платной доставки товаров. Тогда служба поддержки сообщала, что платная доставка распространяется на пользователей с процентом выкупа ниже 40%.