Яндекс Маркет внедрил ИИ для борьбы с контрафактом

• Яндекс Маркет внедрил систему, которая анализирует и классифицирует обращения покупателей о возможном контрафакте.
• Технология позволяет сотрудникам оперативнее реагировать на обращения и при необходимости скрывать товары с площадки, что снижает шанс приобрести покупателю неоригинальный продукт и делает шопинг на маркетплейсе безопаснее.
• В компании отмечает, что сейчас доля подобных обращений составляет лишь 0,08% от всего числа заказов. Раньше жалобы обрабатывались вручную, теперь — c помощью ИИ.
• ИИ-система сортирует в 2,3 раза больше сообщений и предоставляет собранную информацию для принятия решений. Кроме того, это в 1,5 раза сократило финансовые затраты на их обработку.