Яндекс Товары добавили новые инструменты

• В кабинете Яндекс Товаров для владельцев и сотрудников интернет-магазинов появилась возможность отслеживать аналитику по тональности отзывов.
• Вкладка «Тональность отзывов» находится в разделе «Аналитика». Все сообщения покупателей и клиентов разделены по ключевым темам, каждая из которых отражает качество предложений и услуг: ассортимент, цены, персонал, доставка, сайт, качество товаров, оплата, возврат и гарантия.
• В новом разделе «Отзывы» можно отслеживать все отзывы, которые оставляют пользователи, в едином списке. Вкладка «Рейтинг» позволяет изучать динамику рейтинга интернет-магазина, оценок, отзывов и брать готовые ссылки для сбора отзывов покупателей с UTM-метками.
• Регулярная работа с отзывами позволяет владельцам интернет-магазинов повышать лояльность аудитории, улучшать репутацию, рассказывать больше о магазине.