Логика расчета индекса качества поменяется с марта для предпринимателей, работающих на Яндекс.Маркете по схеме FBS (Fulfillment by Seller).
Изменения коснутся количества допустимых несвоевременных отгрузок для продавца до наложения на него ограничений по работе с сервисом. Однако, и период расчета самого индекса составит всего 30 дней, а не 90, как сейчас. То есть "исправившиеся" продавцы получат возможность быстрее продолжить торговать на маркетплейсе.
Компания считает, что, снизив в январе комиссию за работу на площадке, вправе требовать от партнеров поддержания высокого уровня качества клиентского сервиса.
Хотя до вступления в силу анонсированных изменений остается еще месяц, руководство площадки советует всем партнерам уже сейчас привыкать ориентироваться на новые требования и отмечает, что обновленный индекс начнет рассчитываться уже с конца января, то есть основы будущей репутации нужно закладывать прямо сегодня.