Маркетплейс Wildberries вводит правила по возврату товаров, от которых клиент отказывается. Теперь за то, чтобы отправить непонравившийся товар обратно продавцу, необходимо будет оплатить штраф в размере 100 рублей.
Как поясняет руководство маркетплейса, данная мера - вынужденная и направлена на защиту продавцов, поскольку нередко недобросовестные конкуренты могут заказывать значительный объём товаров в отдаленные регионы с фейковых аккаунтов, даже не намереваясь их выкупать. Также это позволит снизить износ вещей из-за транспортировки и неоднократных примерок, а также заставит клиентов быть более внимательными при заказе/
В первую очередь необходимость оплаты возврата затронет клиентов с низким процентом выкупа. По подсчетам Wildberries это примерно 5% всех пользователей.
Ранее маркетплейсы не прибегали к подобным мерам. Вполне может быть, что Wildberries - лишь первая ласточка, и в дальнейшем такой подход станет общепринятым у онлайн-гигантов.