Новости e-commerce

24.03.2026

• Маркетплейс Ozon анонсировал запуск нового инструмента для работы с обратной связью покупателей - «Управление отзывами». Подписка появится 1 апреля и даст доступ ко всем опциям: часть из них раньше была только внутри Premium‑подписок, а некоторых не было вовсе.
• В подписку будут входить следующие инструменты: закрепление отзывов на всех товарах, возможность скрыть до трех отзывов в месяц, 30 шаблонов для ответов на отзывы и автоматические ответы, обзор отзывов о товаре, интеграция c Seller API, и другие.
• Стоимость подписки в первый месяц обойдется в 0,8% от цены каждого товара, проданного в период ее действия. Со второго месяца и дальше — 1,3%. Продавцы с активной подпиской Premium Pro могут оформить «Управление отзывами» со скидкой 50%.
• Для части продавцов с 1 апреля начнётся бесплатный пробный период на 7 дней. Маркетплейс сообщит об этом всем, кому сразу подключит подписку.

23.03.2026

• Мессенджер Telegram переживает рекламный бум — объем размещения на площадке вырос на 50% год к году. По мнению экспертов, на фоне ограничений рекламодатели стремятся успеть реализовать свои кампании.
• В феврале количество рекламных постов было пиковым и достигло 52 000 в сутки, однако в марте объемы немного снизились, потому что ФАС назвала такую рекламу нарушением рекламного законодательства.
• В марте 2026 года стоимость 1 000 показов уменьшилась на треть год к году. Активнее других в рекламу инвестируют ретейлеры, маркетплейсы, финансы и страхование. Для рекламодателей переход на другой канал «дольше, дороже и рискованнее, чем продолжать работать в Telegram даже с поправкой дальнейшую неопределенность».
• Цены на размещения ведут себя разнонаправленно: в небольших каналах (10–50 тыс. подписчиков) посты стоят от 20 тыс. до 80 тыс. рублей, в крупных — от 250–300 тыс. рублей и выше.

20.03.2026

• Стоимость конверсии (целевого действия пользователя) рекламы, направленной на достижение конкретных бизнес-результатов, выросла на 16,2% год к году, следует из оценки рекламной группы E-Promo Group.
• Больше всего рост стоимости зафиксирован в недвижимости (+34,1%). В сегменте электронной коммерции показатель увеличился на 12,3%, в финансах — на 9,4%, в фармацевтике — на 8,7%.
• Из-за сдержанного спроса и высокой склонности к сбережениям бизнесу стало сложнее доводить пользователя до целевого действия.
• По прогнозам аналитиков, в 2026 году цена клика будет расти примерно на уровне инфляции, а стоимость конверсии может увеличиться еще на 15−20% (в отдельных нишах — до 30%).

19.03.2026

• 7% времени жителей России в интернете приходится на ресурсы электронной коммерции. Активность растет за счет увеличения времени и частоты использования площадок, при этом приток новой аудитории замедляется.
• Хотя бы раз в месяц сервисами электронной торговли пользуются 82% россиян (среднесуточный охват - 60%). Средний пользователь тратит на ресурсы 29 минут в день. 78% мобильных пользователей совершали поисковые запросы в электронной коммерции.
• Маркетплейсы остаются самой востребованной категорией с месячным охватом 78% (суточный охват - 50%), а в топ-5 также входят продукты, аптеки, техника и одежда.
• Жители России проводят в интернете в среднем до 8,5 часов в сутки, что ставит страну на пятое место в мире по времени, проведенному онлайн.

18.03.2026

• Китайский маркетплейс Poizon («Дэву») и Яндекс Доставка объявили о партнерстве, которое направлено на оптимизацию трансграничных процессов выполнения заказов и повышение удобства совершения покупок пользователями в России. Завершение полной интеграции планируется к концу марта.
• Использование инфраструктуры Яндекса в дополнение к существующим логистическим каналам позволит «Дэву» (Poizon) значительно повысить плотность сети выполнения заказов. В результате интеграции к имеющимся у платформы 63 324 точкам обслуживания добавятся ПВЗ Яндекса, включая 6 511 точек, сконцентрированных в основных городских районах.
• Ключевой особенностью сотрудничества станет создание офлайн-примерочных в отдельных пунктах Яндекса. Это позволит покупателям примерять одежду и обувь непосредственно при получении заказа.
• Poizon («Дэву» — локализованное название от китайского Dewu) вышел на российский рынок официально летом 2025 года. Долгосрочное стратегическое партнерство с Яндексом будет также направлено на устойчивое развитие инфраструктуры.

17.03.2026

• 35% интернет-покупателей используют искусственный интеллект при выборе и покупке товаров — такие данные приводит совместное исследование «РБК Исследования рынков» и «Яндекса».
• По оценкам аналитиков, в среднесрочной перспективе доля покупателей, использующих формат ИИ-покупок, может вырасти до 74%. На данный момент 86% россиян уже используют как в бытовых сценариях, так и при решении более сложных задач.
• Более трети респондентов сообщили, что используют генеративные сервисы, такие как ChatGPT, Алиса AI и Midjourney. По географии лидирует Москва — 45% пользователей уже пользуются ИИ в покупках, а в регионах, например в Московской области и городах с населением до 500 тысяч человек этот показатель составляет 27–30%.
• ​​Пока основной сценарий использования искусственного интеллекта в шоппинге — выбор товара, однако в будущем многие хотели бы применять ИИ для поиска и сравнения предложений, получения рекомендаций, и подбора релевантных предложений к покупке.

16.03.2026

• Оборот электронной торговли в России с 2019 года вырос в 5,5 раза — с 2 трлн до 11,5 трлн рублей. Об этом сообщили в пресс-службе Роспотребнадзора.
• В связи с ростом количества пользователей маркетплейсов их доля в общем обороте электронной коммерции в России составляет 63%.
• Такой сдвиг спроса в сторону онлайн-покупок привёл к трёхкратному росту обращений граждан на тему дистанционной торговли. Закон от 31 июля 2025 года № 289-ФЗ «Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики в Российской Федерации» вступит в силу с 1 октября.
• 15 марта отмечался Всемирный день прав потребителей, который в этом году проходил под девизом Safe Products, Confident Consumers - "Безопасные товары, уверенные потребители", подчёркивая ключевую важность безопасности продукции и осознанности покупателей, особенно в условиях развития онлайн-торговли.

13.03.2026

• Яндекс создает внутри компании подразделение, которое будет развивать транзакции в «Алисе». В компании рассчитывают, что в будущем пользователи смогут не только искать товары через нейросеть, но и полностью оформлять покупки внутри диалога с ассистентом.
• Новое направление появится внутри бизнес-сегмента «Поисковые сервисы и ИИ». Главной задачей отдела будет развитие виртуального помощника, который сможет выполнять полный цикл действий — от уточнения деталей у продавцов до общения с поддержкой.
• Команда также займется созданием платформы для транзакций внутри ИИ-ассистента и разработкой пользовательских сценариев выбора, бронирования и оплаты товаров и услуг.
• По оценкам Яндекса, к 2030 году на покупки внутри ИИ-ассистентов будет приходиться около 10% онлайн-транзакций, а это более 3 трлн рублей.

12.03.2026

• Премьер-министр России Михаил Мишустин поручил профильным министерствам и ведомствам к 1 сентября подготовить предложения по защите интересов отечественных производителей, продающих свою продукцию на маркетплейсах.
• Также среди задач обозначены: поддержание конкуренции на онлайн‑площадках, регулирование продажи и доставки продовольственных товаров, защита персональных данных пользователей платформ.
• Минцифры и Минэкономразвития вместе с АНО «Цифровая экономика» и отраслевыми ассоциациями предстоит обеспечить формирование механизма сбора обратной связи от операторов, поставщиков, потребителей и других участников посреднических цифровых платформ.
• За последние годы оборот электронной торговли вырос почти в шесть раз. Благодаря таким онлайн-платформам свыше миллиона продавцов развивают свой бизнес, расширяют географию покупателей, применяя для этого самый современный инструментарий и инфраструктуру.

11.03.2026

• Маркетплейс Мегамаркет и логистическая компания СДЭК подвели первые итоги интеграции доставки rDBS (real Delivery by Seller) через личный кабинет продавца. Партнерство компаний было объявлено в ноябре 2025 года.
• С момента запуска интеграции около 13% продавцов маркетплейса подключили доставку через СДЭК. Интеграцией уже пользуются продавцы, и по мере подключения новых партнеров объемы доставок продолжают расти.
• Интеграция изначально была доступна по всей территории России. Покупатели получили доступ ко всей сети СДЭК. Она включает более 5300 пунктов выдачи заказов.
• В 2026 году компании планируют расширить функциональность интеграции — запуск доставки до двери покупателя и подключение курьерского обслуживания со склада продавца.