Новости e-commerce

07.05.2025

• В первом квартале 2025 года доля оплат по QR-коду через Систему быстрых платежей (СБП) достигла 69% от от общего числа операций в магазинах и сфере услуг.
• Всего с января по март россияне провели 4,1 млрд операций на сумму 22,6 трлн рублей, что в 1,6 и 2,1 раза больше, чем за аналогичный период прошлого года.
• Комиссия СБП для бизнеса в среднем составляет 0,2−0,7%, что в два-три раза ниже классического эквайринга.
• По данным «Делобанка», средний чек оплат по QR-коду снизился с 2187 рублей в первом квартале 2024 года до 1015 рублей в первом квартале 2025 года. QR-коды становятся предпочтительным способом оплаты для небольших повседневных покупок.

06.05.2025

• По данным логистического оператора СДЭК, спрос на оформление отправки посылок через онлайн-сервисы за I квартал 2025 года увеличился на 25% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
• Особенно вырос спрос на оформление отправлений в личном кабинете сайта (+27%). Таким образом, доля отправлений, оформленных дистанционно, составляет 75% от числа всех заказов.
• Предварительное оформление посылок позволяет избежать очередей в ПВЗ и ускорить процесс отправки.
• В апреле СДЭК представил сервис вывоза товаров со складов маркетплейсов. Сервис предназначен для продавцов, работающих на онлайн-площадках, и позволяет оперативно забирать невостребованные товары и возвраты со складов.

05.05.2025

• Яндекс Маркет добавил в приложение чат с ассистентом на базе искусственного интеллекта. Инструмент может помочь подобрать товары по запросу пользователя, рассказать об их преимуществах и сравнить с аналогичными.
• Чат работает в бета-режиме на базе нейросети YandexGPT 5 Pro. Специалисты дообучили ее на данных о товарах, включая отзывы. В ближайшее время ИИ-инструмент будет улучшаться за счет обратной связи от пользователей.
• Открыть чат с ассистентом можно в основной панели навигации приложения. Покупатель сможет сразу задать вопросы о понравившемся товаре и найти предложения с похожими характеристиками.
• В будущем планируется добавить чату широкий спектр других функций — от обращения в службу поддержки до сбора ребенка в школу. Яндекс также намерен запустить AI-ассистентов в «Яндекс Еде» и «Яндекс Лавке».

30.04.2025

• У сетей «Пятерочка», «Перекресток» и «Чижик», входящих в Х5 Group, появятся онлайн-витрины на Ozon, где можно будет заказать доставку товаров.
• На маркетплейсе появится более 10 тысяч позиций, среди которых — продукты питания, готовая еда, собственные торговые марки (СТМ) сетей, средства гигиены, бытовая химия.
• Доставка начнет работать в Москве и Санкт-Петербурге, и в дальнейшем масштабируется на все регионы присутствия торговых сетей.
• Для Х5 Group сотрудничество с Ozon — это первый прямой выход на мультиформатный маркетплейс. С июля прошлого года Ozon уже сотрудничает в таком формате с «Лентой». По мнению аналитиков, расширение на маркетплейсах эффективно с точки зрения рекламы.

29.04.2025

• Сервис доставки из магазинов и ресторанов Купер откроет первые пункты выдачи заказов в подмосковных Люберцах в конце апреля. Об этом сообщила пресс-служба компании.
• Пункты выдачи будут расположены на базе ресторанов, уже участвующих в программе быстрой доставки. Заказ в ПВЗ можно будет сделать из «Глобуса», «Ленты», «Ашана», «Метро» и «О’кей».
• Доставка до пункта выдачи будет доступна клиентам бесплатно. Возврат товаров будет осуществляться через службу поддержки, как и при классической доставке. Получить заказ можно будет в течение суток после поступления в пункт выдачи.
• Новый формат позволяет пользователям получать доступ к ассортименту гипермаркетов без необходимости подстраивать свой график под визит курьера.

28.04.2025

• В 2026 году российские компании могут потратить на продвижение через телеграм-ботов более 1 млрд рублей, выяснили аналитики платформы Telega.in.
• Сегмент при этом увеличится в 2,5–3,5 раза в сравнении с 2024 годом, по итогам которого он составил 300–400 млн рублей.
• По мере роста числа пользователей растет и интерес рекламодателей. В 2024 году в Телеграме появились встроенные мини-приложения, которые запускаются через ботов. Особенную популярность у пользователей завоевали боты-переводчики, ИИ-инструменты и боты для знакомств.
• Одним из драйвером может выступить относительно низкая стоимость размещения. Просмотр одного промаркированного поста в них стоит 0,35 рублей, а нативный пост в авторском канале — 0,9—3 рублей в зависимости от тематики.

25.04.2025

• Структура под управлением Россельхозбанка купила 50% Avito. Сделка была закрыта в апреле 2025 года, ее параметры не раскрываются, заявили в Avito. В планах сторон — выход компании на IPO.
• Сделка была проведена в рамках партнерства АО Россельхозбанк (РСХБ, Банк) и ООО «Кисмет Капитал Груп» (Kismet, KCG).
• В октябре 2022 года Kismet выкупил Авито у южноафриканского холдинга Naspers за 151 млрд рублей. Сообщалось, что финансирование сделки и расчеты по ней организованы консорциумом банков во главе с Россельхозбанком.
• Основатель Kismet Иван Таврин отметил, что за 2,5 года компания Авито увеличила штат почти вдвое, до 11 тысяч человек, и продемонстрировала рост бизнеса, в том числе за счет развития новых направлений.

24.04.2025

• С 1 июня 2025 года Ozon обновит условия работы на площадке в части доставки и выдачи товаров.
• Для моделей FBO и FBS максимальная цена за доставку товара из сортировочного центра до ПВЗ или постамата уменьшится с 500 до 25 рублей. Выдача товара в ПВЗ или курьером станет бесплатной.
• Тариф за логистику по схеме FBS станет выше. Доставка товара объемом от 0,4 литра до 1 литра по-прежнему будет стоить 76 рублей. Но за каждый дополнительный литр маркетплейс начнет брать 18 рублей (сейчас - 12).
• На FBO, FBS и realFBS для небольшой части категорий тариф станет ниже в среднем на 2%, для основной части — выше в среднем на 3%. При продаже с дарксторов Ozon Fresh плата будет выше в среднем на 4%.

23.04.2025

• Аналитики Data Insight опубликовали обновленный рейтинг (top100.datainsight.ru) Топ-100 крупнейших российских интернет-магазинов за 2024 год.
• По итогам прошлого года бессменным лидером остался Wildberries (оборот 3,32 трлн рублей, +55%), второе место — Ozon (оборот 2,52 трлн, +62%). Яндекс Маркет увеличил продажи на 45%, до 535 млрд рублей.
• Максимальный рост продаж среди топ-20 показали Яндекс Лавка (+73%) и сервис доставки сети Пятёрочка (+100%). Выручка Золотого яблока выросла на 68%, а заказы — на 59%.
• Анализ первой десятки выявил доминирование маркетплейсов, контролирующих 60% общего объема топ-10, при этом заметна растущая конкуренция со стороны узкоспециализированных игроков.

22.04.2025

• Сервис доставки CDEK.Shopping запустил B2B-направление – это позволит российским компаниям оформлять оптовые закупки из Китая.
• Клиент может оформить заявку на выкуп, а поиск поставщиков, оформление документов, переводы платежей и организацию под ключ — от выкупа товара до доставки в Россию — новый проект возьмет на себя.
• CDEK.Shopping заключил партнерство с B2B-маркетплейсом JoomPro, который занимается оптовыми закупками из Китая. В сервисе ожидают, что запуск направления позволит увеличить к концу года общий объем заказов из-за рубежа через CDEK.Shopping на 15-20%.
• За 2024 год число заказов товаров, сделанных российскими предпринимателями в Китае, выросло на 60% год к году, а сам сегмент B2B российского рынка трансграничной торговли в 2024 году увеличился более чем на 30%.